CEO Criteo menyukai tantangan Olimpiade, Berita Bisnis & Cerita Teratas

CEO Criteo menyukai tantangan Olimpiade, Berita Bisnis & Cerita Teratas


Ms Megan Clarken, kepala eksekutif Criteo, tahu satu atau dua hal tentang mengatasi kesulitan.

Sebagai atlet bintang remaja di negara asalnya, Selandia Baru, dia memegang rekor wanita untuk lompat jauh dan telah memenuhi syarat untuk mewakili negaranya di Olimpiade 1988 ketika cedera lutut yang berderak di kaki lompat membuatnya tidak bisa bersaing.

Tiga dekade kemudian, setelah 15 tahun berkarir bersama Nielsen, di mana dia naik menjadi kepala komersial, Ms Clarken mengira dia siap untuk diberi peran teratas ketika direktur memutuskan untuk membawa orang lain.

Dia membuat kekecewaannya jelas, tetapi mengatakan dia akan tinggal sampai tinjauan strategis yang dilakukan Nielsen selesai.

Setelah selesai, dia mengambil pekerjaan di Criteo, sebuah perusahaan teknologi periklanan yang bekerja dengan pengecer Internet.

“Saya mencintai Nielsen dan sangat setia kepada mereka sejak lama, tetapi sangat sulit untuk memindahkan barang ke sana.

“Mereka adalah ikan paus karena apa yang mereka lakukan,” kata pria berusia 53 tahun, yang bulan depan menyelesaikan satu tahun di pekerjaan Criteo.

“Jadi, pergi ke lingkungan yang sangat gesit dan mudah beradaptasi juga merupakan sesuatu yang saya dambakan. Saya merasa seperti seorang wanita tua yang pindah ke lingkungan itu. Saya pikir usia rata-rata (di Criteo) adalah 32.”

Ms Clarken hampir tidak punya cukup waktu untuk mengenal staf kunci di tempat kerja barunya ketika masalah bisnis kritis meletus secara tak terduga.

Google mengumumkan pada pertengahan Januari bahwa mereka akan bergabung dengan Safari dan Firefox dalam memblokir cookie pihak ketiga di browser Chrome-nya, mengguncang dunia pemasaran, yang sekarang diharuskan untuk beradaptasi dengan lingkungan privasi baru dan membangun alat pemasaran dan analitis dari awal.

Saham Criteo merosot, menghapus dua pertiga dari nilai saham.

Kemudian, kepala keuangan Benoit Fouilland – yang delapan tahun masa jabatannya membuat Criteo pindah dari bisnis senilai US $ 200 juta menjadi perusahaan US $ 2,26 miliar (S $ 3,1 miliar) dan listing di Nasdaq – mengumumkan bahwa dia akan pergi. Dia akan muncul sebagai CFO Firmenich, perusahaan parfum dan perasa swasta terbesar di dunia.

Dan, tentu saja, ada pandemi, yang tidak kunjung sembuh.

“Saya memiliki kulit yang tebal, jadi semua ini, ‘Oke, mari kita lanjutkan’,” kata Ms Clarken, berbicara dari rumahnya di bagian utara New York, di mana dia telah bersembunyi sejak Maret, jauh dari markasnya di Paris, terima kasih hingga Covid-19.

“Tapi Covid melenturkan kelompok otot berbeda yang harus dialami semua orang.”

Saham Criteo, saat ini diperdagangkan pada US $ 13,83, telah naik lebih dari dua kali lipat dari posisi terendah 52 minggu mereka, tetapi mengingat semua turbulensi, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan.

Namun, meski situasi ekonomi di seluruh dunia sedang suram, ada beberapa angin ekor yang, terperangkap dalam banjir, dapat membawa keberuntungan.

Salah satu tren yang jelas, tentu saja, adalah e-commerce, yang dipercepat oleh penguncian. Sementara beberapa pengecer besar telah berjuang untuk mengatasinya, pelaku pasar menengah yang belajar menyesuaikan tampaknya berhasil dengan baik.

“Delapan puluh satu persen konsumen mengatakan mereka tidak akan kembali ke merek lama dan telah mencoba yang baru,” kata Ms Clarken, mengutip studi.

“Saat semua ini terangkat, merek-merek besar harus bekerja sangat, sangat keras.

Kedua, ada perubahan perilaku secara global dalam hal pencarian produk dilakukan. Selama Covid, kami telah melihat peningkatan yang stabil dalam pencarian yang mengarah langsung ke situs retail (bukan pencarian Google atau Amazon).

Di Asia-Pasifik, tambahnya, analitik menunjukkan bahwa 55 persen pembeli telah mengunduh setidaknya satu aplikasi belanja sejak Covid-19 tiba di lanskap.

Tidak mengherankan. Wilayah ini merupakan pasar yang sangat berorientasi pada aplikasi.

Criteo membantu pengecer dengan aplikasi, mengumpulkan biaya saat pelanggan memasang aplikasi. Meskipun hanya sebagian kecil dari bisnis yang lebih luas, namun tetap merupakan bagian penting dari portofolio Asia-Pasifik.

Ada beberapa pertanyaan tentang apakah Criteo mampu mempertahankan kemampuannya untuk mempertahankan klien besar. Ms Clarken mengatakan bahwa selain pengecer kecil, Criteo telah mulai mendapatkan daya tarik dengan beberapa klien besar, termasuk mereka yang memberi label putih pada beberapa bagian dari apa yang ditawarkan perusahaan sebagai bagian dari mesin teknologi mereka sendiri.

Produk label putih dijual oleh pengecer dengan merek dan logo mereka sendiri, meskipun produk tersebut dibuat oleh pihak ketiga.

Sekarang, tantangannya adalah mengubah posisi Criteo dari perusahaan penargetan ulang periklanan menjadi “perusahaan teknologi iklan untuk Internet terbuka” pada saat permainan pemasaran itu sendiri sedang berubah.

Satu contoh: Kampanye pencitraan merek berpindah dari iklan yang berfokus pada produk ke iklan yang berpusat pada manusia.

Gut punch

Itu satu tantangan. Ada juga masalah privasi konsumen dan cookie pihak ketiga yang diblokir oleh Chrome yang memberikan pukulan besar bagi bisnis seperti miliknya.

Ms Clarken mengatakan dia memahami bahwa Google menanggapi tekanan untuk melindungi privasi orang dan tanggapan tersebut sah. Tapi, tambahnya, konsumen juga punya hak.

“Kami juga percaya akan kebutuhan konsumen untuk mendapatkan pengalaman terbaik yang mereka dapat dari lingkungan digital mereka.

“Pemain digital di Internet perlu bekerja sama untuk menghasilkan apa yang selanjutnya.

“Bagaimana kita terus menjalankan bisnis kita dan memberi konsumen apa yang mereka butuhkan, sekaligus melindungi hak-hak mereka? Itu sulit, tapi kita harus melakukannya. Criteo akan menyelesaikannya.”

Jika industri tidak bisa mengelolanya, katanya, iklan tidak akan sampai ke pelanggan, terutama yang disebut iklan kontekstual.

Ini adalah bentuk iklan bertarget untuk iklan yang muncul di situs web atau media lain.

“Sekarang Anda memiliki empat atau lima taman bertembok yang menguasai dunia,” katanya. “Jadi, ini masalah sistemik dan masalah besar bagi kita semua. Anda mungkin pernah membaca bahwa kami juga bekerja sangat erat dengan Chrome dan mencoba menyelesaikan beberapa masalah ini.”

  • Fakta cepat

  • CEO

    Ms Megan Clarken, 53, telah menjadi kepala eksekutif Criteo sejak November lalu. Dibesarkan di Auckland, Selandia Baru, dalam keluarga dengan empat anak, dia adalah atlet juara sejak usia muda dan mewakili Oseania di Piala Dunia 1984 di Canberra.

    Sebelumnya, dia adalah direktur komersial Nielsen Global Media, presiden Watch, layanan pengukuran media Nielsen, dan presiden kepemimpinan produk. Sebelum di Nielsen, dia memegang posisi kepemimpinan senior di penerbit besar dan penyedia teknologi online, termasuk Akamai Technologies dan ninemsn di Australia.

    Dia lolos ke Olimpiade Musim Panas 1988 dalam lompat jauh tetapi tidak dapat berpartisipasi setelah menderita cedera ligamen anterior dalam permainan softball, menyebabkan lututnya yang melompat jatuh.

    Dia berhenti atletik pada usia 25 tahun untuk mencari pekerjaan di komputer.

    Dia telah memimpin inisiatif kesadaran seputar Hari Perempuan Internasional dan bulan Pride sejak bertugas di Criteo.

    Dengan rumah di Paris dan bagian utara New York, hobinya termasuk membaca dan bersepeda.

  • Perusahaan

    Criteo adalah perusahaan teknologi global yang bekerja dengan pengecer Internet untuk menayangkan iklan tampilan online yang dipersonalisasi kepada konsumen yang telah mengunjungi situs web pengiklan sebelumnya.

    Ini menyebarkan teknologi AI eksklusif untuk melibatkan konsumen secara real time dengan merancang, memberi harga, dan mengirimkan iklan digital yang sangat relevan di seluruh perangkat dan lingkungan.

    Berkantor pusat di Paris dan didirikan bersama pada tahun 2005 oleh pengusaha serial Jean-Baptiste Rudelle. Ms Clarken diangkat ke dewan direksi Criteo pada bulan Agustus.

    Criteo memiliki 2.700 karyawan di seluruh dunia. Ini memiliki pendapatan sebesar US $ 2,26 miliar (S $ 3,1 miliar) pada tahun yang berakhir Desember lalu dan Ebitda sebesar US $ 299 juta.

Criteo membangun reputasinya sebagai perusahaan penargetan ulang, pada dasarnya perusahaan yang menghantam Anda dengan iklan sampai Anda menjadi seorang mualaf dan membeli produk, atau perusahaan menganggapnya tidak menarik bagi Anda.

Belakangan ini, Ms Clarken berbicara tentang membangun “platform sisi permintaan” yang dia gambarkan sebagai semacam permainan kencan antara orang-orang yang membeli ruang iklan, atau pengiklan, dan mereka yang menjual ruang.

Di dunia ini, kecerdasan buatan dan algoritme akan digabungkan untuk mengidentifikasi kelompok orang dengan tingkat kemiripan yang tinggi dan kemudian melemparkan atribut tersebut ke penawar tertinggi yang kemudian dapat memfokuskan iklan pada audiens target.

Tantangan dalam periklanan adalah menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat di perangkat yang paling nyaman.

“Digital janji adalah kami dapat memberikan sesuatu yang secara kontekstual menarik bagi Anda,” katanya. “Kami memiliki semua kemampuan untuk melakukan semuanya di atas tumpukan karena kami memiliki kemampuan luar biasa ini dalam penargetan ulang di bagian bawah. Kami sedang membangun semua bagian program.”

Jika periklanan merupakan ilmu pengetahuan, di manakah ruang untuk kreativitas? Apakah influencer penting?

Dan pada titik manakah iklan menjadi gangguan dan gangguan?

Ms Clarken mengatakan influencer penting di lingkungan apa pun dan membuat penguat pesan yang efektif. Dan dia tidak keberatan menimbulkan kontroversi dengan mengatakan beberapa iklan hari ini memang bisa menjadi gangguan.

Namun, dia menambahkan, sebagian besar karena pelanggan dikejar untuk membeli produk yang sudah mereka miliki – iklan sepatu yang mengikuti Anda selama setahun ketika Anda sudah membelinya atau tidak lagi membutuhkannya.

Criteo, katanya, bertekad untuk memastikan konsumen tidak terganggu dan mendapatkan pengalaman terbaik yang bisa mereka dapatkan.

Apakah dia berhasil membawa Criteo ke tempat yang dia inginkan akan diawasi dengan tajam, oleh industri dan investor.

Jika dia berhasil, itu akan menjadi lapisan lain dari kisah luar biasa tentang seorang wanita yang mengatakan dia “tersandung melalui usia 20-an” untuk muncul sebagai operator komputer yang melakukan kerja shift selama hampir satu dekade.

Bergerak melintasi Laut Tasman ke Australia, seperti yang biasa dilakukan oleh banyak orang di negaranya, dia bekerja di IT untuk Air New Zealand sebelum pindah ke ninemsn.

“Mereka mencari siapa saja yang tahu apa-apa tentang komputer pada saat itu dan saya bisa melakukannya,” gurau dia.

Setelah bertugas sebagai konsultan untuk News Corp dan bekerja untuk Akamai Technologies, dia menemukan ceruknya di Nielsen, yang dia ikuti pada tahun 2004. Pada 2013, dia pindah ke New York untuk menjalankan operasi medianya.

Di antara kekayaannya, dia menghitung memiliki apa yang dia sebut sebagai “keluarga yang berfungsi” yang erat dan perspektif tentang keragaman yang sebagian diperolehnya pada tahun-tahun awal di South Auckland, ketika dia berbaur dengan anak-anak Polinesia dari latar belakang miskin.

Saya bertanya apakah ada atlet yang paling dia kagumi dan tanggapannya tidak ragu-ragu: Martina Navratilova, pemenang 18 gelar tunggal Grand Slam di tenis putri.

“Beberapa teman saya adalah temannya, jadi saya makan malam dengannya,” kata Ms Clarken.

“Dan dia benar-benar manusia yang luar biasa.”


Dipublikasikan oleh : https://totohk.co/

About the author